Neo Planet Global Group, S.L. — Futurotel

En Futurotel, perteneciente a Neo Planet Global Group, S.L., ofrecemos diferentes modalidades de reserva para adaptarnos a las necesidades de cada cliente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a cada tipo de reserva:

1. Reservas Reembolsables

Las reservas clasificadas como reembolsables permiten la devolución íntegra del importe pagado por el huésped en caso de cancelación, independientemente del motivo y de la antelación con la que se notifique.

· Esta condición se aplica siempre que la cancelación sea solicitada por el cliente al menos 24 horas antes de la fecha prevista de entrada.
· El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado y dentro de un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación de la cancelación.
· Futurotel no solicitará justificación alguna para proceder con la devolución.

2. Reservas No Reembolsables

Las reservas clasificadas como no reembolsables están sujetas a las siguientes condiciones:

· No se permitirá reembolso alguno bajo ninguna circunstancia, incluyendo enfermedad, cancelación de vuelos, cambios personales, causas de fuerza mayor u otros imprevistos.
· El importe total será cobrado en el momento de realizar la reserva y se considerará como penalización en caso de cancelación, modificación o no presentación (no-show).
· Esta modalidad de reserva implica la aceptación expresa del cliente de estas condiciones.

3. Reservas Cancelables por el Establecimiento (por causas de fuerza mayor)

Futurotel se reserva el derecho de cancelar unilateralmente una reserva únicamente en casos excepcionales y debidamente justificados de fuerza mayor, tales como:

· Obras en las instalaciones que impidan la estancia segura o cómoda del huésped.
· Interrupciones prolongadas en el suministro eléctrico, de agua o de servicios esenciales ajenas a la voluntad del establecimiento.
· Situaciones de emergencia sanitaria, catástrofes naturales, incendios, inundaciones u otras circunstancias sobrevenidas que comprometan la seguridad o habitabilidad del establecimiento.

Para cualquier duda o consulta sobre nuestras condiciones de reserva, puede contactar con nuestro equipo a través del formulario de contacto o en el +34 965 064 361.